Публичная оферта

Исполнитель продаёт заказчику цифровые товары: коды и ключи активации, пополнения игровых балансов и подписок, игровую валюту, подарки Steam, eSIM. Состав и условия выдачи каждого вида описаны в пункте 9.

Исполнитель также предоставляет заказчику временный доступ к игровой учётной записи (в настоящее время — PlayStation) с приобретённой игрой на выбранный срок. Доступ выдаётся подтверждением входа конкретной консоли по одноразовому коду.

Исполнитель также предоставляет заказчику доступ к игровой учётной записи с приобретённой игрой без ограничения сроком («место»). Такая учётная запись приобретается на средства нескольких заказчиков, каждый из которых получает на ней своё место. Условия описаны в пункте 12.

Логин и пароль учётной записи заказчику не передаются. Учётная запись остаётся во владении исполнителя.

Исполнитель действует от своего имени и является стороной договора с заказчиком, а не посредником между заказчиком и третьими лицами.

Стоимость цифрового товара указывается за позицию и показывается в рублях до подтверждения заказа. Цена может зависеть от курса валют и условий поставщика и изменяться до оформления заказа; для оформленного заказа действует цена, показанная в момент подтверждения.

Стоимость аренды рассчитывается за сутки и умножается на выбранный срок. Итоговая сумма показывается до подтверждения заказа. Изменение цены действует только на будущие аренды: стоимость оформленной аренды не пересчитывается.

Оплата производится с внутреннего баланса. Баланс пополняется через платёжную систему; средства зачисляются после подтверждения платежа.

Списание за покупку в магазине происходит в момент оформления заказа. Списание за аренду происходит в момент оформления — одновременно с закреплением свободного места за заказчиком.

После оплаты заказчик вводит в личном кабинете 6-значный код, показанный на экране его консоли. Код действует 5 минут; по истечении нужно получить новый.

Доступ считается выданным с момента успешного подтверждения входа консоли. Срок аренды отсчитывается с этого момента.

Исполнитель готов выдать доступ немедленно после оплаты — момент выдачи определяет заказчик, вводя код со своей консоли. Пока код не введён, оплаченное место закреплено за заказчиком и никому другому не продаётся. Срок аренды начинается с ввода кода, но не позднее чем через 24 часа после оплаты (пункт 15).

Заказчик обязуется не изменять пароль и настройки учётной записи, не привязывать к ней платёжные средства, не совершать с неё покупки и не передавать доступ третьим лицам.

Смена пароля учётной записи прекращает доступ всех арендаторов этой записи и является основанием для прекращения аренды без возврата средств.

Правила PlayStation Network не предусматривают аренду учётных записей. Вход на консоль, где используется личная учётная запись заказчика, платформа может расценить как совместное использование и применить санкции к этой личной записи — вплоть до постоянной блокировки вместе с купленными на ней играми.

В варианте аренды, где заказчик играет со своей учётной записи, она задействуется в аренде непосредственно. Риск применения санкций к ней в этом случае выше, чем при игре с арендованной учётной записи.

Известные случаи блокировок относятся к обмену учётными записями между людьми. Случаев блокировки покупателей сервисов аренды исполнителю не известно, однако исключить такую возможность он не может и не даёт гарантий на этот счёт.

Заказчик принимает этот риск самостоятельно. Исполнитель не возмещает ущерб, связанный с санкциями платформы в отношении личной учётной записи заказчика.

По истечении оплаченного срока доступ отзывается автоматически. Игры, установленные на консоли, перестают запускаться.

Игровой прогресс сохраняется в облаке арендованной учётной записи и после окончания аренды заказчику недоступен. Перенос прогресса или купленного контента на личную учётную запись заказчика технически невозможен.

Исполнитель отвечает за доступность оплаченного места в течение срока аренды. Если выдать доступ не удалось по причинам на стороне исполнителя, средства возвращаются на внутренний баланс заказчика.

Исполнитель не отвечает за перебои на стороне игровой платформы (например, PlayStation Network), отсутствие интернета у заказчика и действия самого заказчика, нарушающие раздел 4.

Сервисом пользуются лица, достигшие 18 лет. Оформляя регистрацию, заказчик подтверждает, что этого возраста достиг.

Игры имеют возрастные рейтинги, установленные их издателями. Исполнитель не контролирует, кто фактически играет на консоли заказчика, — ответственность за это лежит на заказчике.

Помимо аренды, сервис продаёт цифровые товары: коды и карты пополнения, подарки Steam, игровую валюту, eSIM и пополнение кошелька Steam. Стоимость показывается до подтверждения заказа и списывается с внутреннего баланса в момент оформления.

Заказ исполняется автоматически. Результат — код, данные eSIM, зачисление или отправленный подарок — появляется на странице заказа в личном кабинете. Если исполнить заказ не удалось, его стоимость возвращается на внутренний баланс автоматически.

Код и QR одноразовые: показанным можно воспользоваться, поэтому претензия о нерабочем коде или QR рассматривается только при наличии видеозаписи первой активации — одной, без склеек, начатой до открытия кода и показывающей страницу заказа, сам код и ответ сервиса. Время первого открытия кода или QR фиксируется сервисом. Порядок описан в правилах возврата.

Пополнения и игровая валюта зачисляются на реквизиты, указанные заказчиком при оформлении (логин, идентификатор игрового аккаунта, ссылка на профиль). Заказчик отвечает за их правильность: зачисление на верно указанные заказчиком реквизиты считается исполнением заказа.

Подарок Steam отправляется на учётную запись Steam заказчика и требует принятия: по правилам Steam у получателя есть тридцать дней, чтобы принять или отклонить его. Отклонённый или не принятый в этот срок подарок возвращается не исполнителю, а на служебный аккаунт отправителя, поэтому автоматического возврата денег на внутренний баланс за него не происходит. Это не лишает заказчика права отказаться от услуги: порядок описан в правилах возврата.

Регион учётной записи заказчика должен соответствовать региону приобретаемого издания; при несоответствии заказ не исполняется, деньги возвращаются. Steam ограничивает отправку подарков между несовпадающими регионами магазина, и снять эти ограничения исполнитель не может.

Правила платформы Steam в отношении подарков устанавливает её оператор, и исполнитель на них не влияет: сроки и условия принятия подарка платформа вправе изменить в одностороннем порядке.

Вопросы и претензии направляются на support@impmarket.com.

Порядок возврата средств описан в правилах возврата, обработка персональных данных — в политике конфиденциальности.

Способы связи и режим работы — на странице контактов.

Помимо аренды на срок, исполнитель предоставляет доступ к учётной записи с игрой без ограничения сроком. Такую учётную запись оплачивают несколько заказчиков вскладчину: каждый оплачивает своё место, а исполнитель на собранные средства приобретает учётную запись и игру и настраивает доступ. Исполнитель действует от своего имени и остаётся стороной договора с каждым заказчиком.

Стоимость места и состав мест на учётной записи показываются до подтверждения заказа и списываются с внутреннего баланса в момент оформления. Мест на одной учётной записи ограниченное число, и оно определяется правилами платформы, а не выбором заказчика.

Сбор считается состоявшимся, когда оплачены все обязательные места. До этого момента исполнитель учётную запись не приобретает, а средства заказчиков хранятся на их внутренних балансах в качестве оплаты будущей услуги.

Срок сбора указывается на странице игры. Если за этот срок обязательные места не оплачены либо приобретение оказалось невозможным, сбор отменяется, а стоимость мест возвращается всем участникам полностью и без обращения с их стороны.

Доступ выдаётся так же, как при аренде: подтверждением входа конкретной консоли по одноразовому коду. Логин и пароль учётной записи заказчику не передаются, учётная запись остаётся во владении исполнителя.

Место предоставляется без ограничения сроком: оно закреплено за заказчиком и не прекращается по истечении времени. Бессрочность означает отсутствие срока у самого места и не является обещанием бессрочного существования учётной записи или сервиса.

Заказчик вправе отказаться от места в любое время. Пока игра не приобретена, отказ оформляется в личном кабинете, и стоимость места возвращается полностью. После того как исполнитель приступил к приобретению, отказ оформляется через поддержку: по статье 32 закона «О защите прав потребителей» возвращается стоимость места за вычетом фактически понесённых расходов, приходящихся на это место. Порядок расчёта описан в правилах возврата.

Смена пароля учётной записи — единственный доступный способ закрыть доступ к ней, и она прекращает доступ у всех заказчиков этой учётной записи одновременно. Исполнитель прибегает к ней при необходимости защитить учётную запись и сообщает об этом заказчикам; доступ восстанавливается повторным подтверждением входа по одноразовому коду, место при этом за заказчиком сохраняется.

При отказе от места после приобретения игры право заказчика на доступ прекращается с момента отказа, а пароль учётной записи в этот момент не меняется, чтобы не прекращать доступ остальным заказчикам. Консоль заказчика, отказавшегося от места, может оставаться в учётной записи до передачи места новому заказчику; при такой передаче исполнитель меняет пароль, а срок, с которого новый заказчик сможет войти на консоли, показывается ему до оплаты.

Правила платформы PlayStation устанавливает её оператор, и исполнитель на них не влияет. Совместное использование учётной записи её правилами не предусмотрено, и оператор платформы вправе ограничить или заблокировать учётную запись. Если это происходит, предоставление доступа становится невозможным по обстоятельствам, не зависящим от исполнителя. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа, но не может гарантировать его восстановление и не предлагает по такому случаю компенсации сверх установленной законом ответственности.

Риск, связанный с личной учётной записью заказчика при игре с его собственного профиля, описан в пункте 5 и относится к местам такого вида в равной мере.

Заказчик, за которым закреплено место на общей учётной записи, вправе предложить его другому заказчику через сервис по своей цене (выставить объявление). Цена не может быть ниже минимальной, которая показывается при выставлении. Пока место не куплено, оно остаётся за заказчиком и доступ к нему сохраняется; объявление можно снять в любой момент до покупки.

Покупатель оплачивает цену объявления с внутреннего баланса. Списывается ровно сумма, показанная перед подтверждением: если цена к этому моменту изменилась, покупка не совершается. Стороной договора и с продавцом, и с покупателем остаётся исполнитель; продавец и покупатель друг другу не известны, и требования, связанные с купленным местом, покупатель направляет исполнителю.

Продавцу зачисляется цена за вычетом вознаграждения исполнителя. Размер вознаграждения и сумма к зачислению показываются до выставления объявления. Средства зачисляются на внутренний баланс продавца в момент покупки и могут быть использованы для оплаты товаров и услуг сервиса; вывод средств с баланса не предусмотрен.

Место переходит к другому заказчику только покупкой через сервис. Заказчик не вправе передавать доступ к месту, предлагать место или принимать за него оплату в обход сервиса: такая договорённость места не переводит, и исполнитель её не признаёт. При нарушении исполнитель вправе снять объявление, сменить пароль учётной записи в порядке пункта 12 и изъять место в порядке пункта 14.

С момента покупки место закрепляется за покупателем, а доступ продавца прекращается. Если консоль продавца или прежнего владельца места, отказавшегося от него в порядке пункта 12, могла оставаться в учётной записи, исполнитель меняет её пароль. Смена пароля прекращает доступ всех консолей этой учётной записи, поэтому остальным заказчикам понадобится повторно подтвердить вход по одноразовому коду; их места за ними сохраняются. Исход смены пароля не отменяет состоявшуюся покупку.

Смены пароля одной учётной записи выполняются в установленные исполнителем часы и не чаще установленного исполнителем интервала, а при необходимости обновить ключ доступа к учётной записи — в течение суток. Поэтому срок, с которого покупатель сможет войти на консоли, показывается до оплаты.

Игра на учётной записи к моменту перепродажи уже приобретена, поэтому отказ от купленного места в личном кабинете не оформляется. Покупатель вправе отказаться от места по статье 32 закона «О защите прав потребителей», обратившись в поддержку. Цена такого места установлена продавцом, поэтому порядок расчёта, установленный пунктом 12 для отказа после приобретения игры, к нему не применяется: расчёт суммы к возврату с указанием расходов, на которые он опирается, исполнитель сообщает покупателю по обращению до проведения возврата.

Исполнитель снимает объявление, если место перестало быть доступным для передачи (в том числе при отказе от места, изъятии места в порядке пункта 14, переназначении места исполнителем, выводе учётной записи из оборота, ограничении учётной записи продавца или прекращении его доступа к разделу), и сообщает об этом продавцу.

Условия пункта 12 о правилах платформы и об ограничении или блокировке учётной записи её оператором относятся к месту, полученному перепродажей, в равной мере.

При нарушении заказчиком правил пользования местом, в том числе при передаче доступа к учётной записи третьим лицам или передаче места в обход сервиса (пункт 13), исполнитель вправе изъять место: прекратить закрепление места за заказчиком и вернуть его в продажу. Об изъятии исполнитель сообщает заказчику по электронной почте.

При изъятии заказчику возвращается уплаченное за место за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов — в порядке, установленном пунктом 12 для отказа после приобретения игры. Сумма зачисляется на внутренний баланс заказчика в момент изъятия и указывается в письме и на странице места.

Если консоль заказчика могла оставаться в учётной записи, исполнитель меняет пароль учётной записи при изъятии, не дожидаясь передачи места другому заказчику. Остальным заказчикам понадобится повторно подтвердить вход по одноразовому коду; их места за ними сохраняются.

Место, полученное перепродажей, в порядке этого пункта не изымается: расчёт пункта 12 к нему не применяется (пункт 13). При нарушении правил пользования таким местом исполнитель вправе сменить пароль учётной записи, а спор о месте и расчёт суммы к возврату рассматривает по обращению, сообщая сумму до проведения возврата.

Заказчик, не согласный с изъятием, вправе обратиться к исполнителю. Это не ограничивает его права на защиту в порядке, установленном законом.

Аренда оформляется на срок не менее 7 суток и не более года. Срок выбирается при оформлении, его стоимость показывается до подтверждения заказа.

Срок аренды начинается с момента, когда заказчик ввёл код со своей консоли и доступ выдан. Если код не введён в течение 24 часов после оплаты, срок начинается сам по истечении этих 24 часов: место закреплено за заказчиком и никому другому не продаётся, поэтому ожидание не может длиться бесконечно. Об этом исполнитель напоминает письмами до начала срока.

После начала срока код с консоли по-прежнему принимается — до его окончания. Окончание срока от момента ввода кода не зависит.

В варианте аренды, где заказчик играет со своей учётной записи, на его консоли для арендованной учётной записи включается общий доступ к консоли («основная система» на PS4). Он занимает одно из мест арендованной учётной записи и удерживает его, пока заказчик сам не выключит общий доступ на своей консоли; смена пароля учётной записи этого не прекращает. В варианте с игрой под арендованной учётной записью общий доступ не включается, и заказчик играет на консоли PS5: консоль PS4 при входе в учётную запись сама становится основной системой и занимает место, поэтому вход с неё в этом варианте считается включением общего доступа.

До окончания аренды заказчик обязан выключить общий доступ на своей консоли, а по её окончании — удалить арендованную учётную запись со своей консоли. В варианте с игрой под арендованной учётной записью заказчик до окончания аренды проверяет, что общий доступ на консоли выключен, и по окончании также удаляет учётную запись с консоли. Порядок действий исполнитель указывает на странице аренды и в письмах. Обязанность выключить общий доступ действует и тогда, когда он включён в варианте аренды, где не предусмотрен.

Исполнитель проверяет список консолей учётной записи. Если консоль заказчика удерживает место после окончания аренды или в варианте без общего доступа, исполнитель сообщает об этом по электронной почте и в личном кабинете, и далее:

• за каждые сутки удержания, но не более семи раз, заказчик вносит плату за продолжение пользования местом в размере цены суток аренды этой игры со своей учётной записи на этой учётной записи (если такого варианта нет — цены суток аренды); плата списывается с внутреннего баланса и только в пределах его остатка — задолженность не возникает;
• по истечении суток удержания исполнитель не принимает от заказчика новых заказов на аренду, продление и места на общих учётных записях, пока место не освободится; консоль, удерживающая место, при подключении общим доступом к другой учётной записи исполнителя не обслуживается — такая аренда отменяется с возвратом полной стоимости;
• по истечении семи суток удержания исполнитель освобождает место сам: отключает все консоли учётной записи средствами платформы или обращается в поддержку платформы, сообщая, что консоль удерживает место без права. Решение о мерах в отношении консоли принимает платформа; исполнитель на него не влияет.

Как только консоль перестаёт удерживать место, плата больше не списывается, а заказы снова принимаются — без обращения заказчика. Если заказчик считает, что место было освобождено раньше, он вправе обратиться к исполнителю: плата за сутки, в которые место не удерживалось, возвращается.

Плата и отказ в заказах применяются к арендам, оформленным после вступления в силу настоящей редакции. К арендам, оформленным ранее, и к местам на общей учётной записи (пункт 12) они не применяются: место освобождается в порядке последнего абзаца списка, а продавца места касается также пункт 17.

Место на общей учётной записи, где заказчик играет со своей учётной записи, удерживает общий доступ на консоли продавца. Поэтому при перепродаже такого места (пункт 13) действуют следующие особенности, и в этой части они заменяют условия пункта 13.

После покупки продавец обязан в течение суток выключить общий доступ на своей консоли; порядок действий исполнитель указывает на странице места и в письме. До этого место остаётся за продавцом, а деньги покупателя списаны и ждут исхода сделки.

Когда проверка списка консолей показывает, что консоль продавца место отпустила, место закрепляется за покупателем, а продавцу зачисляется цена за вычетом вознаграждения исполнителя в порядке пункта 13. Срок, с которого покупатель сможет войти на консоли, показывается до оплаты.

Если за сутки место не освобождено, покупка отменяется, и её стоимость возвращается покупателю на внутренний баланс полностью. Если при этом проверка видела консоль продавца, удерживающую место, продавец не может выставлять места на продажу в течение семи суток. Если платформа не ответила на проверку, покупка отменяется без этого ограничения.

Если продавец снова включит общий доступ для этой учётной записи после завершения сделки, исполнитель освобождает место в порядке пункта 16, а продавец не может выставлять места на продажу в течение семи суток.

Сервис предназначен для заказов в личных целях заказчика. Заказчик не вправе передавать другим лицам ссылку или QR-код на оплату, сформированные сервисом, принимать через них оплату от других лиц и систематически перепродавать баланс, пополнения и другие услуги сервиса. Пополнить Steam другу по его просьбе можно: запрет касается оплаты чужими деньгами и торговли услугами сервиса.

Заказ на пополнение учётной записи Steam, которую заказчик раньше не пополнял, исполнитель вправе проверить до исполнения. До решения исполнителя заказ не исполняется. Если исполнитель отказывает в исполнении, стоимость заказа полностью возвращается на внутренний баланс.

Если банк или платёжная система сообщает исполнителю, что платёж за пополнение баланса совершён без согласия плательщика или в результате обмана, а также при признаках нарушения первого абзаца, исполнитель вправе приостановить доступ к учётной записи заказчика до завершения проверки. Сумму, которую банк по результатам проверки вернёт плательщику, исполнитель списывает с внутреннего баланса заказчика в пределах его остатка. Остаток доступен заказчику после завершения проверки.